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[#1]

Bonjour,
Je fais suite aux nombreux échanges que nous avons eus hier concernant le problème d'enregistrement des chaines canal+ . Après avoir été baladé de gauche à droite et de droite à gauche du service clients orange au service clients canal+. Le dernier contact du service clients orange m'a renvoyé au service canal+ en leur demandant d'activer l'option enregistrement avec mon n° de carte : la réponse de canal+ "Monsieur, pour pouvoir enregistrer les chaines de canal+ avec le décodeur orange UHD, il vous faut un DISQUE DUR physique et non pas un enregistrement sur le cloud". 

Comment faire pour avoir le disque dur externe .

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour  @demonise 

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller pour voir si c'est possible

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

[#3]

Merci de votre conseil 

Malheureusement le conseiller orange ne peut rien pour moi a part de recontacter canal +

Il me dit que je ne suis pas abonner a canal par l'intermédiaire d'orange 

je suis abonnée a canal avant de venir chez orange le transfert a été réaliser 

Donc si je comprend bien il faut que je résilie canal et me réabonner par l'intermédiaire d'orange a canal

pour pouvoir enregistrer les chaines canal

Merci de m'éclairer

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re @demonise 

mème dans ce cas tu ne pourras pas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

un c/c

Aucune chaine de l’univers Canal n’est enregistrable avec l’option Enregistreur TV Multi-écrans

redemande le décodeur tv4

cdt

[#5]

Merci du conseil c'est un problème connu

je te tiens au courant 

Cordialement 

[#6]

re @demonise 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

[#7]

Bonjour,

Je viens d'avoir un expert technique orange pour le problème d'enregistrement les chaines canal + 

A ce jour il ni a pas d'accords pour enregistrer les chaines canal + et les bouquets (Eurosport, ocs etc ..)

Ce qui veut dire qu'il ni aura pas d'accord plus tard affaire a suivre.

Bonne journée

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bonjour @demonise 

merci de ton retour

bonne journée également