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[#1]

Bonsoir,

Je viens de changer de décodeur qui avait complètement bugger (s'allumait plus). Depuis installation du nouveau decodeur ce jour, meme message.  J'ai réinitialiser le decodeur via menu "bleu-jaune-bleu". Rien de change, le message apparaît à chaque changement de programme.  Que faire?

Merci d'apporter une solution.

G.

[#2]

Bonjour,

Nouvel abonné (depuis le 26 juillet ), je rencontre moi aussi ce problème énervant. Si une solution existe, hormis réinitialiser la box et le décodeur (j'ai tenté avant de poster), je suis preneur. Merci.

Cordialement.

[#3]

@Epideblé

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer vos (nom, prénom, adresse, Nà de téléphone fixe et mobile) par message privé afin que nous puissions prendre en charge votre demande ?

Claudine

[#4]

@Epideblé,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Est-ce le décodeur s'éteint après une veille prolongée ? Pourriez-vous me préciser si la LED du boitier d'alimentation électrique du décodeur est allumée ? Est-ce qu'il est branché sur une multiprise ? Si c'est le cas, pouvez-vous le brancher directement dans une prise électrique ? 

Claudine

[#5]

 Alors donc, 

non, le décodeur s'éteint pas après une veille prolongée. Il faut dire qu'il n'est pas souvent en veille...

Non, la LED du boitier d'alimentation électrique du décodeur n'est pas allumée.

Il etait effectivement branché sur une multiprise. J'ai fait une alimentation directe. Le décodeur a bien rebooté et bien redemarré mais cela ne change rien, le message s'affiche toujours.

La led du boitier d'alimentation est allumée.

[#6]

@Epideblé

Je vais faire une remise à zéro du décodeur à distance, vous devrez ensuite redémarrer toute votre installation Livebox et après quelques minutes le décodeur TV 

Claudine

[#7]

Ok. Merci.

[#8]

Fabuleux. Vous êtes une magicienne.. 

Merci.

[#9]

@Epideblé

Bonjour, confirmez-vous que tout est fonctionnel suite aux manipulations effectuées ?

Claudine

[#10]

Bonjour, Oui oui, tout semble bien fonctionner. Merci et bonne journée.