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[#1]

Bonjour 

mon problème est le suivant: depuis plusieurs semaines, je ne peux pas regarder en Replay lorsqu'un enregisrement est en cours. J'ai un message m'avertissant que le débit est insuffisant. J'ai pourtant la fiber et cela fonctionnait parfaitement auparavant. 

Merci pour votre aide. 

Phil

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bonjour @Philzh

quel décodeur possède tu

cdt

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Salut

j'ai une livebox play sagem noire. 

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re @Philzh

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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déjà tenté mais sans succès malheureusement...

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re @Philzh

peut etre un problème de décodeur,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

Bonjour @Philzh,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

[#8]

bonjour @Philzh

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt