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Bonjour @trazom666 

Suite à vos soucis d'enregistrements, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), pour vous apporter mon aide.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @trazom666 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait, et pour répondre à une question précédente, oui j'ai de la place sur ma box, je n'ai qu'un seul enregistrement.

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bonjour @trazom666 

merci du retour,attendre le contact du webconseiller

cdt

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Bonsoir @trazom666,

J'ai bien reçu votre message privé et je vous en remercie ! 

Je vous recommande, dans un premier temps, de régler la veille automatique de votre décodeur TV d'Orange sur l'option "Jamais" (au minimum le temps d'un test). En effet lors de l'enregistrement d'un programme, le décodeur TV doit rester allumé.

Si celui-ci se met en veille (comme lorsque vous n'agissez pas sur votre télécommande pendant une certaine durée, 2h, 4h, 6h ou 8h), alors l'enregistrement en cours sera interrompu, et donc incomplet.

N'hésitez pas à nous tenir informé du résultat.

Bon week-end,

Brandon.

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Bonjour,

En effet le réglage de mise en veille automatique était réglé sur 4h.

Je l'ai passé à Jamais et programmé un nouvel enregistrement.

Mais rassurez moi il ne faut pas que je laisse le décodeur allumé toute la nuit ?

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bonjour @trazom666 

il faut toujours laissé le décodeur en veille,ne pas l'éteindre électriquement sauf cas d'orage,donc aucun souci

bon dimanche

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Bonjour

Malheureusement toujours un enregistrement incomplet et surtout illisible.

Je crains que mon problème n'ait pas de solution.

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bonjour @trazom666 

on va attendre que le webconseiller @BrandonO  revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

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Bonjour @trazom666,

Comme convenu, je vous invite à effectuer un nouveau test d'enregistrement en maintenant votre décodeur TV en activité (sans mise en veille et sans extinction électrique). Vous pouvez, bien entendu, éteindre votre écran de télévision et/ou maintenir le volume de vos matériels "muet".

Pourriez-vous, lors de votre retour par message, me fournir également une photo de la "page" du menu où sont présents vos enregistrements ?

Enfin, concernant la qualité de ces enregistrements, je vous recommande de brancher votre décodeur TV sur une prise électrique distincte, sans rallonge ni multiprises. En effet, les branchements électriques de celui-ci peuvent avoir un impact sur son fonctionnement.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

Brandon.