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Bonjour,

Depuis le changement de mon décodeur, l'enregistreur reste bloqué à 80 Go.

Malgrés plusieurs appels au service technique et commercial aucune résolution du problème.

Chacun de ces services se renvoit la balle.

Je ne sait plus quoi faire après plusieurs heures d'appel au service client.

Le service technique cloture à chaque fois mes sollicitations et le service commercial me renvoie vers le service technique.

Dois-je me résoudre à résilier mes contrats ?

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Bonjour quelle capacite doit t'etre atribuer exactement ? 

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240 go

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J ai une offre open play fibre.

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Bonjour donc a tu deja fait un reboot de ta box ? 

il y en certainement eu un petit incident au momment de la mise en place des 240 GB ce probleme n'est pas a ecarter cdlmt.

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Bonjour

Désolé si je te fais répéter, j'essaie de retracer to parcours.

Tu avais un décodeur blanc avec un disque de 80Go et tu as changé d'offre donc on t'a fourni un décodeur noir,

c'est bien ça?

De base c'est l'enregistrement à 80Go qui est noté dans ce cas.

Si tu as une offre Play tu as l'extension à 160Go gratuite, mais pour 240 tu as du payer 10E je crois.

Est-ce que tu as bien été prélevé? Sinon ils ont peut-etre oublié de te l'activer.

Je suppose qu'ils t'ont bien demandé de vérifier dans le menu assistance la capacité activé de ton disque dur?