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[#1]

Bonjour,

Il est impossible d'utiliser l'enregistreur TV pour programmer un enregistrement de n'importe quel appareil (depuis le menu sur le TV ou le PC ou à distance tablette, smartphone).

Il est impossible de se connecter au Tchat pour avoir quelqu'un en ligne. Une procédure interminable est lancée qui ne trouve pas de défaut (bien sûr !!!) et qui n'aboutie pas à une personne en ligne......

Si quelqu'un à la réponse sur le fait que l'enregistreur ne fonctionne pas ou sur le fait qu'il est impossible de contacter le Tchat, je prends.

Merci.

[#2]

Bonjour,

Essayez cette manipulation :

Si décodeur blanc :

- Sur la télécommande appuyez successivement sur les touches : Bleu - Jaune - Bleu

- Dans le menu de maintenance validez sur "Réinitialiser"

- Laissez votre décodeur redémarrer et se réinstaller.

Si décodeur noir :

- Appuyez quelques secondes sur la touche "TV -" en façade de votre décodeur TV

- Dans le menu de maintenance validez sur "Réinitialiser"

- Laissez votre décodeur redémarrer et se réinstaller.

Ensuite relancez un enregistrement pour voir si ça fonctionne.

[#3]

Bonjour, 

Je rencontre la même difficulté.

La fibre orange, offre Play, a été mise en place par un technicien il y a une semaine.

Tout va bien, si ce n'est que je ne peux rien enregistrer.

j'ai réinitialisé la TV d'orange déjà, via le menu assistance, mais en vain.

Merci de votre aude

[#4]

Bonjour @ch4teigne 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur? 

Faites vous l'enregistrement depuis le décodeur, l'application ou autre ? 

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement 

Maxime

[#5]

mon enregistreur tv est bloqué

[#6]

L'enregistrement à distance ne fonctionne pas

[#7]

Bonjour @AL92390 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime

[#8]

JE N ARRIVE PAS A   SUPPRIMER DES VIDEOS , N I ENREGISTRER   DECOTEUR  TV4

[#9]

J'ai exactement le même message. C'est la première fois que je viens sur ce forum et je n'ai pas bien vu comment adresser un message à la technique Orange car je n'arrive pas à enregistrer le moindre programme --> message "Problème lors de l'enregistrement de la chaine xx" !

Merci de votre retour