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JNM61
contributeur occasionnel
1 166  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre retour mais je suis réellement déconcerté car ma soirée s'annonce mal partie.

Je n'ai plus de connexion depuis le milieu de l'après-midi. La box clignote donc plus d'accès au réseau.

J'ai voulu le signaler au 3900 mais comme une intervention est en cours je n'ai pas eu accès à un téléconseiller pour expliquer mon problème.

Si vous pouvez faire quelque chose pour nous aider nous y serions très sensible car notre week end confiné s'annonce sans téléphone, sans internet et sans télévision !

Merci d'avance de votre aide.

Bien cordialement,

**** ****

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

melet39
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1 154  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

bonsoir @JNM61 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et en attente d'un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JNM61
contributeur occasionnel
1 142  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

Merci pour ton soutien et tes conseils, je vais faire une tentative au 3900.

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
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1 138  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

re @JNM61 

 

tu as vérifié si il y avait un incident de signalé ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JNM61
contributeur occasionnel
1 128  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

Pas d'incident signalé dans ma zone ce jour.

Cordialement

 

melet39
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1 109  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

re @JNM61 

 

et au 3900 tu as pu avoir un conseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JNM61
contributeur occasionnel
1 094  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

Par dépit, j'ai "lâché l'affaire" pour ce soir.

Je reprends demain.

Cordialement,

 

melet39
#TopMembre
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1 052  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

bonjour @JNM61 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JNM61
contributeur occasionnel
1 030  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

Bonjour ,

Je viens d'avoir un échange téléphonique avec un télé-conseiller qui gère mon dossier avec intérêt et efficacité.

Une intervention à mon domicile est prévue mardi pour tenter de résoudre le dysfonctionnement de ma ligne.

Je vous ferai un RETEX de l'intervention à l'issue.

 

Bonne fin de semaine.

Cordialement,

 

 

 

melet39
#TopMembre
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1 021  

Re: Re : Coordonnées Jean-Noël Michaud

re @JNM61 

 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle mardi

 

bonne fin de semaine également

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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