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[#1]

Bonjour,

Juste une réflexion sur l'ergonomie de la télécommande des Livebox 4 et 5, plate et noire. Esthétiquement ce n'est mal, "charté" Orange mais voilà, la tante de mon épouse, qui a 98 ans et toute sa tête, a beaucoup de mal à distinguer les numéros des chaînes en gris clair sur fond noir et à bien sentir les touches sur lesquelles il faut appuyer : effectivement tout ça n'est pas très facile d'usage pour une personne âgée (même plus jeune !).
Est-il envisagé une télécommande plus ergonomique, sachant que la population des "vieux" boomers et autres ancêtres va en augmentant ?
Merci pour votre réponse.

Cordialement

[#2]

Bonjour @pgiron,

Je comprends la difficulté d'utilisation de notre télécommande pour des personnes âgées.
Nous avons la possibilité de lui envoyer une télécommande universelle, compatible avec l'ensemble de nos décodeurs TV 👇

Si ce modèle convient à votre belle-tante, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#3 · Accepted solution]

Voilà une réaction sympathique :-)
Merci !
J'ai répondu en privé.
Cordialement,

Philippe Giron

[#4]

Bonjour @pgiron 

Je viens d'envoyer une télécommande universelle par colis postal à son adresse.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée. 

Frédéric

[#5]

Merci :-)
Je vous dirai quand elle sera arrivée !
Cordialement

Philippe Giron

[#6]

Bonjour @pgiron,

 Nous attendons donc votre retour suite à la réception de la télécommande.

💡 Sachez qu'aucun appairage n'est nécessaire, pour l'utilisation il suffit de pointer la télécommande vers le décodeur TV (connexion en infrarouge).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

[#7]

Bien sûr je vous tiendrai au courant.
Cordialement

Philippe Giron

[#8]

Bonsoir

Ma compagne, tres handicapée, a exactement lemême problème

La telecommande originale, très "lisse" ne lui permet pas de sentir le relief des boutons (motricité et sensibilté très limitées)

Le remplacement de nos 2 telecommandes (2 décodeurs) serait surement la solution

Merci pour vos reponses

[#9]

salut @erichenri57 

dans ce cas, vois avec le 3900 pour obtenir un échange

[#10]

Bonjour @erichenri57, 

Je comprends la difficulté que votre femme rencontre a utiliser la télécommande fournie avec votre décodeur et je serais ravie de vous proposer un échange avec une télécommande universelle. 

Les boutons en relief lui permettront ainsi de changer facilement les chaînes. 

Si cela vous convient, afin de procéder à l'envoi de deux télécommandes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant ci-dessous : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid