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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur 5 lors de l'installation d'un décodeur TV non utilisé pendant plusieurs années

SE555
contributeur
796  

Erreur 5 lors de l'installation d'un décodeur TV non utilisé pendant plusieurs années

Bonjour

Le décodeur qui m'a été livré au moment de mon abonnement est resté sans être utilisé pendant plusieurs années.

Décodeur TV IHD92 (SAGEMCOM fabrication 09/13 ). Entre temps j'ai été relié par fibre et l'ancienne live box a été remplacé par la livebox 5.

J'ai enfin voulu mettre en service ce décodeur TV, après branchement et au moment de son initialisation, celle-ci démarre jusqu' à la mise à jour étape 2/4  et ensuite bloque avec affichage de l'erreur 5. Plusieurs essais ont été effectués, avec le même résultat avec débranchement des connexions mise hors tension de plusieurs minutes.

Mon décodeur  est-il compatible avec la live box 5 ?

Si oui, quelle procédure doit  être suivie  pour régler ce problème?

Vous remerciant pour votre aide.

 

[EDIT : post déplacé]


Solutions approuvées
SE555
contributeur
611  

Re: décodeur TV Orange

Merci pour la réponse fournie.

Mon décodeur a été testé en boutique où le technicien m'a signalé en effet la compatibilité théorique de l'appareil mais n'ayant pas servi, la mise à jour des logiciels bloquait du fait " d'un trop  grand retard"  dans ce cas de figure.

Pas de problème matériel mais problème de logiciel.

 

Donc, merci encore pour la réponse apportée.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
789  

Re: décodeur TV Orange

bonjour @SE555 

 

il est compatible mais comme il n'a pas été utilisé pendant plusieurs années il y a un problème de mise à jour

tente de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

sinon il faudra demander le changement

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SE555
contributeur
728  

Re: décodeur TV Orange

 

Merci pour cette réponse.

Je vais effectivement tenter une nouvelle réinitialisation, sinon le plan B.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: décodeur TV Orange

bonjour @SE555 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SE555
contributeur
612  

Re: décodeur TV Orange

Merci pour la réponse fournie.

Mon décodeur a été testé en boutique où le technicien m'a signalé en effet la compatibilité théorique de l'appareil mais n'ayant pas servi, la mise à jour des logiciels bloquait du fait " d'un trop  grand retard"  dans ce cas de figure.

Pas de problème matériel mais problème de logiciel.

 

Donc, merci encore pour la réponse apportée.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
608  

Re: décodeur TV Orange

bonjour @SE555 

 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
602  

Re: décodeur TV Orange

re @SE555 

 

nos messages se sont croisés,merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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