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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur S01 avec 2 cartes differentes

Stephane76
contributeur
495  

Erreur S01 avec 2 cartes differentes

Bonjour. J'ai installer mon décodeur TV (le blanc) en début de semaine et j'ai eu l'erreur S21 me disant ma carte TV n'est pas compatible avec mon offre. Après avoir eu le Service Client au téléphone il s'avère que c'était une offre satellite qui m'avait été attribuée alors que j'avais demandé ADSL. Étant éligible à la TV par ADSL ils me renvoient donc une nouvelle carte (l'ancienne commençait bien par un 3 pourtant). Après réception ce jour d'une nouvelle carte commençant elle aussi par 3 et que mes services étaient activés, il en résulte que j'ai encore ce problème d'erreur.... Un Web Master pourrait me prêter main forte svp ?
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
454  

Re: Erreur S01 avec 2 cartes differentes

salut @Stephane76

 

l'erreur S01 indique un souci de connexion box/décodeur

 

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

 

PS : pas de webmaster ici, soit des clients comme toi, soit si la situation l'impose, un webconseiller

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