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Bonjour,

Depuis hier, j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche sur mon décodeur TV : "Erreur S01".

J'ai suivi toutes les procédures indiquées (remise à zéro de la livebox etc) mais cela reste inchangé.

J'utilise une Livebox Play avec un décodeur TV Play et le tout relié à la fibre.

Merci de me recontacter au plus vite car j'aimerais profiter de mon abonnement Bein Sport.

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Bonsoir ablondeau24

Ce code revient à dire qu'il n'y a pas de connexion entre la lb et le décodeur, donc vérifiez tous les branchements et si tout est correct, appuyer sur touche TV+ du décodeur, vous aurez un menu de maintenance et faire la reinit..

çà peut suffire

Cordialement

Sabotier

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Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas, je crains que cela soit dû au décodeur.

Un conseiller peut -il prendre contact avec moi au plus vite svp ?

Merci d'avance.

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@ablondeau24,

Bonjour, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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@ablondeau24

Bonjour,

En l'absence de mon collègue je reprends votre dossier.

Comment avez-vous brancher le décodeur à la Livebox Play ? Est-ce par câble Ethernet ou par Liveplug ? 

Si le message d'erreur persiste après vérification des branchements, Faites une remise à zéro de la Livebox Play , puis redémarrez toute votre installation en commençant par le boitier optique. 

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Claudine