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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

paluk
contributeur occasionnel
564  

Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

Bonjour

Ma Tv orange fonctionnait à merveille jusqu'à ce que je m'abonne à Bein Sport il y a 1 mois. A partir de ce jour là, j'ai régulièrement des erreurs S03 à l'allumage du décodeur, et des erreurs S19 qui surviennent quand je regarde Bein (pas de souci sur les autres chaines) . Une extraction et remise de la carte resolvent le pb pour un certain temps et reviennent selon des intervalles divers 15 min, 1 heure).

C'est très ennuyeux en live et surtout  lorsque je dois faire un enregistrement.

J'ai réalisé les opérations réferencées dans la FAQ orange, mais sans succés.

Que faire de plus?

7 RÉPONSES 7
Supermentor
contributeur occasionnel
562  

Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

pb de carte tv , penser a la faire changer

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
535  

Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

@paluk?


Bonsoir,


Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).


Bonne soirée.


Gilles.


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gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
528  

Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

@paluk 


Je viens de réinitialiser votre décodeur TV pour que cette opération soit prise en compte merci de faire un arrêt/marche de votre décodeur. Pouvez-vous nettoyer votre carte d'accès TV avec un chiffon doux ? 


Gilles.

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paluk
contributeur occasionnel
526  

Re : Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

C'est fait.

Il y a eu des maj.

Pas d'erreur S03 au démarrage. A suivre maintenant, j'imagine.

Merci

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
524  

Re : Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

@paluk 


Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.


Bonne soirée.


Gilles.

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paluk
contributeur occasionnel
474  

Re : Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

Bon, ben ça n'a tenu qu'une semaine, les erreurs sont de retour de la même manière.

S03 au démarrage et S19 si je choisis poursuivre.

Seule solution sortir la carte et la remettre en attendant la prochaine erreur.

Quelle suite à donner?

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
463  

Re : Re : Erreur S03 - S19 et - S20 récurrentes

@paluk 


Bonjour,


Je vais faire une manipulation technique à distance. Votre Livebox va se désynchroniser quelques instants. Et  je réinitialise votre décodeur. Ensuite pouvez-vous redémarrer toute votre installation en commençant par la Livebox.



Gilles.

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