Bonsoir Melet39, bonsoir à tous
J'ai attendu d'être définitivement dépanné pour reprendre contact avec vous.
Donc la cellule spécialisée est censée être intervenue.
De fait, samedi la TV a fonctionné une fois, mais avec beaucoup de fonctions Orange indiquées "desk dégradé" et impossible de regarder un film sur OCS ou sur Orange Ciné. J'ai donc essayé de réinitialiser une fois de plus le décodeur mais sans succés, la TV d'Orange s'est remise en rade sur le message S4-03.
Nouveau Chat avec une interlocutrice qui essaie de me dépanner sans succés et qui me propose un RDV téléphonique avec un technicien Orange.
Le RDV a eu lieu lundi midi et a duré 5 minutes et celui ci m'a dit qu'il fallait changé le décodeur. Nouveau code d'échange et re passage à l'agence Orange pour le changement.
Ce soir installation et miracle TOUT FONCTIONNE A MERVEILLE.
J'ai même trouvé des fonctions que je n'avais pas avec mon ancien décodeur. C'est vraiment bien quand tout marche et la nouvelle télécommande me parait plus fiable.
Voilà la fin du probléme.
Bilan : 10 jours sans TV d'orange, 4 chats; un technicien, une livebox changée, un décodeur changé.
Il faut savoir prendre son mal en patience. N'hésitez surtout pas à demander le changement de vos matériels.
Reste maintenant à obtenir une indemnisation correcte. C'est une autre histoire.
