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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

Gounzo
contributeur occasionnel
199  

Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

Hello,

ras le bol depuis une semaine… tout les soirs connexion orange tv sur ma tv Samsung erreur STV_511 ou erreur STV_AUT_025. 
seule solution = reboot Livebox 

ça devient pénible 🤯

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
163  

Re: Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

Bonjour @Gounzo 

 

À essayer :

Éteindre électriquement box et décodeur

Attendre 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK relancer le décodeur.

James69
incollable
incollable
126  

Re: Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

 

Bonjour  à tous 

 

@Gounzo 

 

Avez-vous essayé de désinstaller l'application de la TV d'Orange, et de la réinstaller, car cela peut être lié à une mauvaise MAJ de celle-ci ?

 

Cdt

 

Livebox Max Fibre+Mobile 200Go.LiveBox7 8 Gb/s.Maison Protegée.2 Décodeurs UHD TV6. Bouquet Divertissement et Ligue1 +;. Décodeur Satellite Canal UHD abonnement Intégrale et Netlflix Premium Via Canal+.TV Samsung Neo QLED 65" 65QN90C Dolby Atmos,Barre de son Samsung Dolby Atmos ,Kit enceintes arrières Samsung,sans fil SWA-9500S ,Dolby Atmos.
Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
82  

Re : Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

Bonjour @Gounzo,

On comprend tout à fait que redémarrer votre Livebox chaque soir soit contraignant. 😕 Pas d'inquiétude, on va trouver une solution ensemble !

Pour commencer, désinstallez puis réinstallez l'application sur votre smart TV — c'est souvent suffisant pour régler ce type de souci.

Si le problème persiste, quelques informations nous seraient utiles :

  • Le modèle de votre Livebox (visible sur l'étiquette sous l'appareil)
  • Si les erreurs surviennent à heure fixe ou de façon aléatoire
  • Si d'autres appareils connectés rencontrent des difficultés au même moment


🤝 Revenez vers nous avec ces éléments, on prend le relais. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 


Bonne journée à vous !


Jµstine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
45  

Re : Erreur STV_511 ou STV_AUT_025 sur TV Samsung

Bonjour @Gounzo,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. Belle journée à vous !

Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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