Bonjour,
suite à ma télécommande qui ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines (je change les chaines sur le décodeur), je fais la procédure http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php# qui ne fonctionne pas, et du coup, l'écran d'erreur reste en boucle, plus de TV.
Je déménage demain et ma compagne reste quelques semaines seule, et n'a pas le temps d'aller en boutique procéder à l'échange.
D'autre part, cela fait perder de toute façon 2 heures au total, pour un problème visiblement récurrent, sans compter l'absence de service, le carburant pour aller en boutique, et sans parler de l'incompétence du conseiller chat qui ne sait pas me dire s'il faut réaliser la procédure PENDANT le démarrage de la box ou UNE FOIS que la box a démarré (il me répond "une fois qu'elle démarre" quand je lui demande !).
Bref, j'espèreobtenir un remboursement conséquent sur ma facture, car au prix que je prends pour mes consultations, 2 heures de travail pour Orange, ça vous coûterait quelque mois de facture gratuite !
