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bonjour,

Je dispose d'une offre open play 50 go fibre.

mardi de cette semaine je découvre que :

- mes programmations ont disparu

- les enregistrements présents sur le decodeur ont disparu

- le decodeur redémarre tout seul

- le replay ne fonctionne plus : Erreur V13C. j'ai suivi la procédure orange (redémarrage live box, puis decodeur), toujours les mêmes erreurs.

Ajouter à cela un chatbot totalement inutile qui n'apporte rien. Où peut on appeler le SAV ?

Merci

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salut @olivier592 

très logiquement au 3900

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Bonjour @olivier592,

Je prends connaissance de votre message et de votre dysfonctionnement TV.

Souhaitez-vous que je vous apporte mon aide, ici sur le forum Orange, ou avez-vous eu le temps de joindre nos collègues téléphone ou sur les réseaux sociaux ?

Pour cela, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia