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Sur Orange depuis de nombreuses années, il y a un jour mon décodeur ne veut plus ou ne sait plus se connecter avec ma Livebox et le code W23L apparaît alors qu’il n’ya Rien de changer à mon installation en wifi
En suivant la marche à suivre de dépannage pas moyen de réinitialiser mon décodeur car bloquer sur la connexion wifi à avoir
Je ne comprends pas qui peut m’aider??

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Bonsoir
J'ai le même problème si cela peut vous consoler

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Je demande demain l'échange de ma TV box en boutique (elle date d'octobre donc neuve ayant très peu marché , quelques heures par semaine heureusement que je n'ai pris ni bouquet ni canal plus et qu'il nous reste la TNT

[#4 · Accepted solution]

Je viens de résoudre le problème j'ai branché avec le câble ethernet et une vague mise à jour s'est téléchargée et cela fonctionnait. On vient de débrancher le câble et cela fonctionne avec le wifi bonne chance

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Salut vous @Mornatha  / @Diane10

Voir les conseils .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Et si le problème persiste, dès 8h prendre contact par " chat"

avec un conseiller via ce lien . 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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bonjour @Mornatha

si la manipulation proposée par @Diane10 n'a pas résolu le problème,vas sur ce lien et clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne journée

[#7]

Nous aussi même problème depuis 4 jours .....

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@Nalex89

idem

vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

à moins que la solution donnée par @Diane10 fonctionne

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J’ai réussi en branchant le câble ethernet
Une mise à jour s’est faite
Débranché le câble ensuite une fois que la télé était repartie et tout va bien
Merci de vos réponses

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bonjour @Mornatha

merci du retour

bonne journée