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Erreur l11-01
bonjour ,
client Orange depuis quelques mois, tout marchait sans soucis , et depuis quelques temps j'ai le soucis L11-01 sur le decodeur tv qui apparait aléatoirement :
=> ca apprait sur n'importe quel chaine : la chaine demandé n'est pas accesible et ensuite ca dure 10 s et ca revient
=> aucun soucis de debit ou de connection sur la livebox 4, les 2 appareils sont connectés en wifi , ca marche tres bien au debut
je suis en relation avec le service client et hier on a réinitialisé la livebox et ce matin meme soucis L11-01
d'ou ca peut venir ? du decodeur tv ? faut il le changer ? ou si d'autres pistes ?
merci bcp
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Re : Erreur l11-01
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Re : Erreur l11-01
bonjour @melet39
merci pour le retour, j'ai deja effectué toutes les démarches indiqués
le souci dure que quelques soucis et la chaine revient, je soupconne le decodeur tv
merci
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Re : Erreur l11-01
Bonjour, @gurk93
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée
Yann_B
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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