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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur : s04

mitchou83
contributeur confirmé
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109 525  

Erreur : s04

Bonjour, j'installe depuis ce matin la TV orange et après tous les redemarrages + test des fils etc.. je retombe toujours sur erreur: S04!! que faire.

Merci de vos contributions.

Cordialement.

Michel.


Solutions approuvées
mitchou83
contributeur confirmé
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109 424  

Re : Erreur : s04

Ca fonctionne nickel...

Je n'ai pas pu essayer avant car orange m'avait coupé l'internet pour faire le branchement définitif.

Un grand merci à Rolland.

Cordialement.

Michel.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

172 RÉPONSES 172
dr-lu74
super fan
super fan
109 511  

Re : Erreur : s04

Bonjour,

 

Quel est le modèle de votre décodeur TV? C'est en SAT, ADSL ou Fibre? 

 

Voici les codes d'erreurs fréquent sur la TV d'Orange : Cliquez ici

 

 

cdt

dr-lu74

Cordialement,
Dr-lu74
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
109 508  

Re : Erreur : s04

salut

 

si tu as fait les redémarrage box+décodeur suivant cette procédure tu n'as plus qu'à contacter l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
109 490  

Re : Erreur : s04

 Bonjour mitchou83,

Vous écrivez "depuis ce matin j'installe la TV d'Orange".

S'agit-il d'une nouvelle commande?

Si oui avez-vous reçu le SMS de mise en service?

L'erreur S04 signifie que le décodeur ne se connecte pas sur le serveur TV. L'option TV est peut être en cours de réalisation?


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mitchou83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
109 469  

Re : Erreur : s04

Bonjour, le temps de retrouver le forum et me voila.

Oui effectivement il s'agit d'un premier abonnement, non je n'ai pas reçu de mail pour la TV.

Par contre l'assistance m'a dit qu'il fallait une semaine pour l'activer, est-ce correct ?

J'ai bataillé une grosse partie de la journée, j'ai eu "erreur S01" "le decodeur ne se connecte pas à la livebox"

alors en fait c'est parceque la TV orange n'est pas acivée!

Merci.

Cordialement.

Michel.

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
109 451  

Re : Erreur : s04

@mitchou83,
En effet c'est une piste à suivre, un classique pour les nouvelles demandes.
Si vous le souhaitez je peux vérifier votre dossier.

 

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mitchou83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
109 448  

Re : Erreur : s04

Très volontier.

Je vous en remercie par avance

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
109 437  

Re : Erreur : s04

@mitchou83,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé.
Je vous retrouve au plus vite sur ce fil de discussion.

 

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Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
109 428  

Re : Erreur : s04

@mitchou83,
Pourriez-vous tester maintenant.

 

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mitchou83
contributeur confirmé
contributeur confirmé
109 425  

Re : Erreur : s04

Ca fonctionne nickel...

Je n'ai pas pu essayer avant car orange m'avait coupé l'internet pour faire le branchement définitif.

Un grand merci à Rolland.

Cordialement.

Michel.

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