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Erreur s57 puis s55

contributeur
706  

Erreur s57 puis s55

Bonjour,

 

Mon décodeur orange (le décodeur noir) reste bloqué sur la vérification de la configuration lors du redémarrage de mon décodeur après qu'il ait planté.

J'ai fais toute les manipulations préconisées comme redémarrer électriquement le décodeur, le réinitialiser, changer les câbles hdmi et ethernet changer de prises etc et rien n'y fait. Cela m'est déjà arrivé par le passé mais la réinitialisation avait réglé le problème mais là je ne sais plus quoi faire hormis changer de décodeur.

 

Si quelqu'un peut me dire s'il y a une autre astuce, ou m'aider afin que j'échange le décodeur je vous en serais reconnaissant.

 

Merci beaucoup


Solutions approuvées
contributeur
613  

Re: Erreur s57 puis s55

Comme promis je vous tiens au courant.

 

Ils m'ont proposé le changement avec un code d'échange, je suis allé à la boutique je suis reparti avec le nouveau et maintenant ça fonctionne parfaitement.

Merci melet39 et bravo pour la rapidité je pensais que ça aurait pris plus de temps.

 

Bonne continuation

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
698  

Re: Erreur s57 puis s55

bonjour @Pakito83

 

comment est tu relié à la livebox,ethernet,plug ?

 

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
681  

Re: Erreur s57 puis s55

Je suis relié par cable ethernet et je n'ai pas de plug.

 

Ok je vais faire tout ça.

Merci de ta rapidité

#TopMembre
673  

Re: Erreur s57 puis s55

re @Pakito83

 

dans ce cas il est possible qu'il y ait un problème de décodeur,certainement un échange,donc voir avec le service client si une mise à jour à distance ou échange

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
657  

Re: Erreur s57 puis s55

On m'a fait la mise à jour à distance mais cela n'a rien changé, il me rappelle demain là j'en saurai certainement plus mais bon je pense que le changement de décodeur s'impose depuis le temps qu'il fait des siennes.

 

Je vous tiendrai au courant.

Merci melet39

#TopMembre
653  

Re: Erreur s57 puis s55

re @Pakito83

 

dans ce cas on aurait du te proposer le changement,mais tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
614  

Re: Erreur s57 puis s55

Comme promis je vous tiens au courant.

 

Ils m'ont proposé le changement avec un code d'échange, je suis allé à la boutique je suis reparti avec le nouveau et maintenant ça fonctionne parfaitement.

Merci melet39 et bravo pour la rapidité je pensais que ça aurait pris plus de temps.

 

Bonne continuation

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#TopMembre
609  

Re: Erreur s57 puis s55

bonjour @Pakito83

 

merci du retour,content pour toi que ce soit solutionné

 

bonne  journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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