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Salut vous deux @Paule52  / @Ussar81

Vous avez déjà pris contact par eChat avec un conseiller via ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Le service est disponible de 8/21h30;

Ou éventuellement  par "eChat "le mieux depuis ton PC via

ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Bonjour Johan
oui, j'ai déjà eu un contact avec un dépanneur, mais le problème est récurant depuis + de 8 jours !
SAUF hier soir !! miracle !!!! la TV a démarrée sans problème...je croise les doigts car je n'y croyais plus ! ;-)
merci pour ton aide, bonne journée !

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Salut @Paule52

Merci pour le retour , fichu technique :manwink:

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bonjour

erreur s58 depuis aujourd'hui, alors qu'un technicien est intervenu soit disant sur la ligne, en plus la ligne fixe est tres mauvaise, j'entends une sonnerie à l'arrière de la communication

pffffffffff c'est galère

j'ai tout fait ce qui est demandé sur les branchements mais rien ne change

c'est vraiment pénible

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bonsoir @mariepetroni1

reprend contacte avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

et lorsque ce sera revenu normal,fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,moi aussi j'ai toujours le message erreur s 58 03 débit insuffisant quelqu'un peut il m'aider merci.

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salut @bh60 

redémarre simplement le décodeur, j'ai eu le même code erreur 2 jours d'affilée, alors que le débit est OK et la liaison en ethernet

si ton débit ne pose pas de souci et que cela se reproduit trop souvent, 3900

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Bonjour,depuis hier j'ai des soucis avec ma TV d'orange erreur s58 03 et inscrit sur mon écran débit insuffisant. Je demande de l'aide merci

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salut @bh60 

voir ma réponse précédente qui t'es adressée