Bonjour,
Je viens également grossir la liste des abonnés avec cette erreur.
Erreur S78-01 depuis le branchement du décodeur TV (le 18/08 vers 17h30)
J'ai contacté Orange, on m'a passé un tech, je lui ai donné le code erreur, il m'a répondu , c'est quoi ca , je connais pas , je lui répond que c'est un probléme de droit.
Il me recontacte 10 minutes plus tard, pour me dire que c'est la plateforme qui reconnait pas mon décodeur.... , et qu'il faut patienter 3 jours maxi.
A tout harsard , peut -on me confirmer la prise en charge réelle de mon dossier , car quand je consulte l'incident depuis mon compte, il est indiqué que ce dernier est clos, sauf que pour moi , il n'est pas clos du tout, puisque j'ai pas accés à la TV et ses services associés.
Merci.
Edit : aprés un eniéme appel, je suis tombé sur un tech qui fait le necessaire, j'ai accés aux chaines maintenant
Probléme résolu pour mon cas
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Livebox 4 [JetFibre 500/200] sans SFP
