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Bonjour.
Je viens de souscrire à une offre Livebox play. Le commercial qui m'a contacté m'a vendu l'offre en m'assurant que je pouvais avoir la tv en HD. Aujourd'hui le tv a été activé et je n'ai pas les chaines hd, même les chaines canal ne sont pas en hd et un message me dit de me rapprocher de mon FAI.
Ci joint les informations de ma ligne prise depuis la livebox :
débit de synchronisation DSL montante : 1017 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante : 8367 Kb/s
marge de bruit liaison descendante : 7.3 dB
Est il possible de prétendre à la HD ? Si ce n'ai pas possible je serais déçu car je viens de quitter un fournisseur ou j’avais la HD.
D'avance merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Suite aux tests effectués, le débit mesuré ne vous permet pas d'accéder aux chaines Haute Définition. En revanche, si vous avez une antenne hertzienne vous pouvez raccorder votre décodeur TV Play pour recevoir certaines chaînes TNT en Haute Définition.
Gilles.
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Re : Est il posible d'avoir la TV en HD
Bonjour breaker,
L'éligibilité à la TV HD ne dépend pas que du débit, mais essentiellement de l'affaiblissement de la ligne.
D'un FAI à ol'autre, les critères d'éligibilité sont différents, les débits HD différents, et la qualité différente.
Testez votre éligibilité :
http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php
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Re : Est il posible d'avoir la TV en HD
Bonjour lagen
Merci pour ta réponse.
Je vais quand même me rapprocher du service client car je trouve injuste d'etre démarché et que ce que l'on m a vendu par téléphone soit faut. J espère simplement que le commercial ne m a pas dis de mensonges sur le fait que orange s'occupe aussi de la résiliation de mon ancien FAI.
Cordialement.
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Re : Est il posible d'avoir la TV en HD
@Breaker1,
Bonjour,
Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).
Bonne journée.
Gilles.
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Bonjour,
Suite aux tests effectués, le débit mesuré ne vous permet pas d'accéder aux chaines Haute Définition. En revanche, si vous avez une antenne hertzienne vous pouvez raccorder votre décodeur TV Play pour recevoir certaines chaînes TNT en Haute Définition.
Gilles.
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Re : Est il posible d'avoir la TV en HD
Bonjour,
j'avais pu le voir suite au test que proposait lagen.
Merci à vous deux pour vos réponses.
Cordialement.