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Bonjour,

un web conseiller svp?

Erreur 32 sur Box TV, appareillage impossible, la télécommande n'a jamais fonctionné malgré un échange il y plus d'un an, et maintenant l'apli telecommande de l'iphone ne fonctionne plus non plus.

Oui, tout a été tenté...changer les piles, reinitialiser, débrancher la box etc etc...

Et maintenant, donc, plue de télé...en plein Roland Garros.....

Merci de votre aide, ca ne peut pas durer.

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bonjour @AMG45

éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt