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[#1]

Bonjour,
Concerne le dépannage par téléphone du DD.
Abonné ADSL
La face sombre :
Il y a quelques semaines j’ai eu le même problème que vous tous et j’ai signalé dans ce même sujet, que mon problème avait été résolu par téléphone ; ce n’était pas vrai, mais je ne le savais pas à ce moment, je m’explique ;
- Dans cette première communication, la charmante personne qui m’a répondu, m’a simplement dit que la capacité de mon Disque Dur, passerait automatiquement de 80 à 160 Go lorsque la capacité de 80go serait dépassée, j’ai donc raccroché tout contant et me suis empressé de venir sur le forum dire que mon problème était résolu, mais que nenni ;
J’ai tout simplement testé en remplissant rapidement le DD d’orange jusqu’à 80Go, et la… J’ai programmé un enregistrement de 2 heures, surprise à la demande de lecture ma demande était en " ÉCHEC" pour cause d’un manque de capacité de mon DD.
- Méfiez-vous donc quand une charmante personne vous fait cette réponse, ce n’est peut-être pas vrai, mais je ne peux parler que de mon cas !
La face positive :
J’ai donc appelé de nouveau cette fois j’ai eu le service technique :
La personne toujours charmante a fait pas mal de tests et a fini par me dire qu’elle ne trouvait pas la panne, alors que le service commercial avait bien enregistré mon passage en 160 Go depuis un mois ou deux. La technicienne m’a proposé un R.D.V. (pas coquin !) téléphonique dans les deux jours, avec un technicien plus au courant le sur lendemain à une heure précise ;
- J’ai donc eu le coup de fil de cette personne à l’heure dites, qui à passer au moins 20 minutes si ce n’est 30 à rechercher et faire les vérifications nécessaires,
Et ça a fonctionné j’ai vu en direct sur mon écran télé la barre de capacité changé et passer à 240 Go, oui quelques semaines avant j’avais demandé à passer à 240 Go, dans l’espoir de débloquer la capacité…. Mais ne le faites pas ça ne sert à rien.
Depuis tout est fonctionnel
Si le problème se règle par le forum tant mieux !
Si vous téléphonez demander donc le service technique, si vous n’y êtes pas déjà, et de la, vous finirez par avoir une personne qui trouvera votre problème, je précise que l’appel ne m’a rien coûté, puisqu’il venait d’Orange et que le déblocage / dépannage du DD ne m’a rien coûté non plus.
Toutes les personnes que j’ai eues étaient sympathiques, mais j’étais moi-même aimable, car si vous téléphonez en étant agressif ça peut compliquer les choses, il faut se souvenir que ces personnes font leur métier, et qu’ils ne sont généralement pas responsables des pannes.
Moralité ? Mieux vaut se fier à des spécialistes de la chose ;
Signé un homme heureux d’être chez orange, même s’il y a parfois des problèmes, ils ont toujours étés résolue pour le meilleur.
Bon avec ça, si je n’obtiens pas une super-remise… Je plaisante. :smileywink:
Espérant que mon cas personnel pourra aider une ou deux personnes dans leur démarche.
Bonne journée

[#2]

J'ai souscris une offre internet avec 160go de capacité sur le DD du player, pourtant dans la réalité je suis bloqué à 80go.

Par conséquent, j'aimerai savoir comment faire pour étendre la capacité à 160go qui correspond à mon forfait.

@+

[#3]

Finalement j'ai bien 160go, bizzarement cette semaine j'ai perdu la fonction enregistrement à distance sur l'application orange TV, elle est revenue le lendemain.

Les joies de l'informatique :smileyhappy:

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passez chez free bande de nazes : 250GO pour la freebox et c'est gratuit 

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@zadar a écrit :

passez chez free bande de nazes : 250GO pour la freebox et c'est gratuit 

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Vous avez bien le bonjours du naze, qui n'en pense pas moins de vous :smileyhappy:

faudrait déjà que free passe ici et quand il passe c'est un débit minable,  on risque pas de télécharger quelque chose sur notre DD. Dans le département loire, un paquet de personnes que je connais directement ou indirectement sont partie de chez free.

Pour votre gouverne, je n'ai pourtant pas le forfait le plus important, et j'ai le DD 240 GO sans supplément de prix au final, plus BeinSport  compris dans mon forfait,  j'ai un débit correcte, si j'ai un problème j'ai toujours quelqu'un que je peut joindre, par internet ou téléphone, et si plus grave un RDV par Phone avec un vrai technicien. J'ai toujours pu trouver les solutions à mes problèmes avec Orange. nous sommes plus de 10 millions de " nazes ".

Bravo de faire partie des ventares qui en savent toujours mieux que les nazes je vous salut bien bas.

En attendant je reste chez Orange, pour ma plus grande satisfaction ne vous en déplaise cher " j'en sais plus que vous, car je ne suis pas un naze :catindifferent:

PS  : une nouvelle box devrait sortir avant l'euro de foot 2016 chez Orange, et risque de renvoyer à l'âge préhistorique, votre super box Free :manwink:

[#6]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon dd 80Go après un an et demi...

En effet mon offre comprend un enregistreur 240Go depuis que je suis passé sur une offre Open jet 7go. Après avoir fait des "pieds et mains" pour enfin recevoir l'enregistreur, je viens de le brancher sur mon boîtier tv et celui ci propose une capacité de seulement 80Go....

Très déçu de ne recevoir qu'un DD de 160Go, bridé à 80Go. Comment faire pour étendre mon disque à 160Go où recevoir un vrai disque dur de 240Go comme indiqué dans mon forfait. 

Merci pour votre réponse rapide, en espérant qu'une personne de chez orange prenne en compte ma demande. 

Cordialement

[#7]

J'ai souscris une offre fibre avec 160go de capacité sur le DD du player, pourtant dans la réalité je suis bloqué à 80go.
Par conséquent, j'aimerai savoir comment faire pour étendre la capacité à 160go qui correspond à mon forfait.

merci d'avance 

[#8]

Bonjour à tous,

Comme beaucoup de monde, je suis censée pouvoir bénéficier gratuitement avec mon offre d'une capacité de 160go sur mon décodeur TV.

Mais quand je veux procéder à une extension, on me demande de payer.

Quelqu'un peut-il me venir en aide?

Je vous remercie par avance. Cordialement.

[#9]

je crois que c'est que je ne vais pas tarder à faire!... il y a sans arret des arnaques chez orange!...si ces extensions sont gratuites pourquoi ne pas donner tout de suite les 160Go annoncés!???...pourquoi faire simple quand on peut faire plus compliqué hein!.... en plus à chaque modification de contrat ils essayent de nous rouler en nous mettant une extention que nous n'avons pas demandé facturée à 10 ou 20€...deja deux fois qu'il me font ce coup là...heureusement que je suis vigilant,je leur ai fait annuler les 2 fois!...mefiez vous de tout avec eux! ce qui ne pretent pas attention se feront rouler dans la farine!...