Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

cbr2
contributeur
1 711  

FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Je suis client depuis plus de 20 ans chez ORANGE. Suite à la vente de ma maison j'ai acquis une grange que j'ai transformé en habitation. En attendant j'ai dû louer un appartement. ORANGE m'a demandé de renvoyer tous mes équipements box et décodeur. 1 mois 1/2 plus tard, suite à mon installation dans la grange située en ville, j'ai demandé à ORANGE de venir la raccorder au réseau. Par tel on ne m'a pas averti des frais liés à l'activation du décodeur 40 euros et des frais de raccordement. Je souhaite vivement un geste commercial de la part d'orange.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 709  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@cbr2 

 

lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 710  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@cbr2 

 

lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nana1
contributeur occasionnel
1 302  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

 

J'ai fait cette réclamation. Cela n'a pas abouti. Aucun remboursement, alors qu'à aucun moment le conseiller ne m'a parlé de ces frais. C'est scandaleux. D'autant plus qu'ils peuvent réécouter la conversation. Ils verront bien leur malhonnêteté. C'est dommage de ne pas être capable d'écouter le client !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 291  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@nana1 

 

les frais de mise en service ne sont pas récupérables

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
oli007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
973  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Ce sont des *************** 40€ pour un décodeur de plus pour les bouquets faut payer c'est une honte. 😒 

 

[Edit @oli007 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

oli007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
958  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Je respecte les règles de votre forum je dis simplement la vérité que moi j'ai vécu mais ça vous le comprenez pas ! 

 

oli007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
957  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Tout à fait d'accord moi aussi j'ai eu la même réaction c'est une honte bien dit madame. 

oli007
contributeur confirmé
contributeur confirmé
943  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Décodeur en toque est c'c'est la vérité que cela vous plaisent ou pas **** !

 

[EDIT : merci de rester courtois]

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752950 membres inscrits 🧡

4311 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne