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Je suis client depuis plus de 20 ans chez ORANGE. Suite à la vente de ma maison j'ai acquis une grange que j'ai transformé en habitation. En attendant j'ai dû louer un appartement. ORANGE m'a demandé de renvoyer tous mes équipements box et décodeur. 1 mois 1/2 plus tard, suite à mon installation dans la grange située en ville, j'ai demandé à ORANGE de venir la raccorder au réseau. Par tel on ne m'a pas averti des frais liés à l'activation du décodeur 40 euros et des frais de raccordement. Je souhaite vivement un geste commercial de la part d'orange.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation
cdt
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cdt
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
J'ai fait cette réclamation. Cela n'a pas abouti. Aucun remboursement, alors qu'à aucun moment le conseiller ne m'a parlé de ces frais. C'est scandaleux. D'autant plus qu'ils peuvent réécouter la conversation. Ils verront bien leur malhonnêteté. C'est dommage de ne pas être capable d'écouter le client !
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
les frais de mise en service ne sont pas récupérables
cdt
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
Ce sont des *************** 40€ pour un décodeur de plus pour les bouquets faut payer c'est une honte. 😒
[Edit @oli007 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
Je respecte les règles de votre forum je dis simplement la vérité que moi j'ai vécu mais ça vous le comprenez pas !
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
Tout à fait d'accord moi aussi j'ai eu la même réaction c'est une honte bien dit madame.
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR
Décodeur en toque est c'c'est la vérité que cela vous plaisent ou pas **** !
[EDIT : merci de rester courtois]