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[#1]

Bonjour,

Ce dysfonctionnement est toujours présent .... Incroyable après tant de mois que cela ne soit pas corrigé.

Ce que je ne comprends pas c'est qu'en discutant avec d'autres personnes de mon entourage, elles ne rencontrent pas ce dysfonctionnement que vous dite Identifié.

Merci pour votre réponse actualisée.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @David_Lyon 

Je viens de réaliser une action a distance sur votre décodeur. Pouvez vous le redémarer et suivre les indications à l'écran.

Maxime

[#3]

Bonjour,

Hélas toujours le même symptome.

[#4]

Bonjour @David_Lyon 

Sur l'écran noir, avez-vous un message d’erreur affiché ?

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Non pas de message, un écran noir de 2 à 4 s avec coupure du son. Cela arrive après mise en route du décodeur (sortie de veille). Dans tous ces messages ont m'informait que ceci était un bug référencé il qu'il fallait attendre la correction. A ne plus rien y comprendre.

Cordialement.

[#6]

Bonsoir @David_Lyon,

Je vous invite à tester avec le câble HDMI fourni avec le décodeur et à essayer sur les différents ports HDMI de votre TV.

Mathieu

[#7]

celui-ci vient d'être changéplus achat extendeur

[#8]

Bonjour,

Depuis plusieurs années soucis d'écran noir + coupure son de qq secondes à chaque sortie de veille ...

Ayant eu des soucis WiFi et une nouvelle box (pas simple à mettre en fonction : 1h30mn au téléphone avec Orange), est-il possible d'avoir aussi un nouveau décodeur TV ? Le dernier modèle 4K avec enregistrement dans le Cloud ?

Cordialement.

[#9]

Bonjour @David_Lyon,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @David_Lyon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt