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[#1]

Bonjour, 

Le bouton flèche droite de notre télécommande blanche ne fonctionne absolument plus.

C'est devenu impossible de 'circuler' dans les menus.

Nous utilisons la même télécommande depuis presque 10 ans.

Au 3900, le message nous annonce la possibilité d'échange mais cela parait ultra compliqué, et on est promené de page en page sans succès.

Help, et merci d'avance de votre aide;

Cordialement, 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @LôetMarc

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci de ton conseil, suivi à la lettre. 

Viens de terminer un chat avec téléconseiller et ai obtenu satisfaction et solution complète à mon souci. 

Bonne journée

[#4]

re @LôetMarc

merci du retour

bonne journée également