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Bonsoir à tous

Je viens ici un peu sans espoir. 

Je vous explique le problème :

Possesseur du décodeur TV UHD et de la Livebox 5 en offre Open UP fibre 5 Go je benificie "normalement" de la fonction Enregistreur sans DD avec stockage 100h dans le cloud Orange.

Hors cette fonction m'est carrément indisponible en allant la chercher via le menu ou le bouton de la télécommande.

"Attention, votre disque dur Enregistreur n'a pas été reconnu..." Etc

J'ai éteint et rallumé plusieurs fois Livebox et décodeur sans succès.

Appel au 3900 il y a environ 2 semaines qui a procédé à l'échange du décodeur qui n'a rien résolu et je suis revenu à la case départ...

Merci pour l'intérêt que vous porterez à mon message.

Math79

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bonjour @Math79 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

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Merci pour votre réponse.

L'option enregistrement 100h multi-ecrans est bien activée aussi bien avant l'appel au 3900, avant le changement de décodeur TV UHD et après le changement.

Mais toujours pas moyen d'enregistrer...

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re @Math79 

désolé,je ne peux pas 'en dire plus

bonne soirée

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Bonjour

Personne pour aider?

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bonjour @Math79 

reprends contact  avec le service client en espérant le passage d'un webconseiller

cdt