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[#1]

Lorsque j’essaye d’enregistrer ça affiche le message suivant « erreur d’enregistrement 

l’enregistrement sur .. a échoué « 

J’ai fermé la boxe et toutes les accessoires j’ai rallumé et toujours la même chose

Ça fait au moins 48 heures que ça dure

Merci

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @Nina943 

redémarrer box et décodeur ne sert à rien, il faut réinitialiser le décodeur dans un premier temps (ça n'affecte pas le disque dur)

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies en même temps sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

[#3]

Bonjour @Nina943 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Nina943 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt