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[#1]

Bonjour,

J'ai le couple livebox 4 et TV4 depuis un moment déjà hors depuis quelques mois,

et même après un changement de pile ( neuves!) la tel fait des siennes!!!

Soit j'ai un message du décodeur avec les piles de la tel vide ( ce qui est faux!) soit elle ne réponds pas

et cela meme alors que je viens de changer de chaines y a moins de 1mn!!!

alors soit il faut la bouger ( secouer ) soit appuyer sur les boutons de la tel jusqu'à que....

C'est pénible! un idée ? avant qu'elle ne traverse mon salon en vol planer.....

Merci

[#2]

bonjour @patouness 

demande un envoi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @patouness 

@melet39 

Un peu de bricolage !

soulevez les 3 picots se trouvant sous les piles

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Bonjour

je vérifierais ça! ^^

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Bonjour,

Bon je pense que cette télécommande va faire aller simple contre le mur!!!

Pile neuves et piquots intérieur redressés, ben il faut la secouer voir cogner cette foutue télécommande pour qu'elle refonctionne et des fois ça le fait d'une seconde sur l'autre!!!!

Comment en récupérer une neuve si c'est encore possible? Sur le net y a pas grand chose....

La télécommande UHD qui est très voisine de la TV4 est elle compatible?

Merci.

[#6 · Accepted solution]

bonjour @patouness 

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bon week-end

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bonsoir, j ai le même problème j'en ai même mal au pousse à appuyer sur les bouton qu'une envie de sauter dessus....courage..... fuyons orange

[#8]

Oui aussi je peux tenter le coups...

Merci!

[#9]

bonjour @le-loup 

demande le changement par un envoi postal

cdt

[#10]

Bonjour @patouness, 

Avez-vous pu changer votre télécommande ?
Sinon afin de procéder à son échange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel