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[#1]

Bonjour @Thoms92,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Pourriez-vous également, me faire parvenir une photo de la rubrique "audio/vidéo" du menu de maintenance de votre décodeur UHD ainsi que le modèle et date d'achat de votre téléviseur 4K ?

À votre retour, je transmettrais ces informations à notre service d'Expertise.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

[#2]

Bonjour @JimmyGO

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées par message privé ?

En parallèle merci de nous communiquer également la marque et le modèle de votre TV.

Enfin, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/video"

[#3]

Bonjour @Vince072,

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées ?

En parallèle, merci de nous communiquer la marque et le modèle de votre TV.

Enfin, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/vidéo"

Oce

[#4]

@Thoms92,

Merci pour votre retour que je transmets au service dédié.

Pour le dossier de dépannage ouvert, celui-ci concerne nos échanges sur la Communauté Orange.

Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles.

Sophie

[#5]

Bonjour,

Est-ce quelqu'un ayant le décodeur UHD reçoit France UHD svp?

[#6]

Bonjour, la chaine 4K de France 2 est active sur la canal 902. Comment faire pour changer la numérotation est quelle se retrouve sur la bouton 2 de la télécommande  du décodeur TV d'orange ?

Cette chaine va perdurer on peut donc imaginer renuméroter car ce n'est pas pratique de sélectionner la chaine 902 quand on passe de TF1 de la chaine 1 à France 2 de la chaine 902.

Merci.

[#7]

Bonjour j'ai le nouveau décodeur TV 6 ça me fait pareil 

[#8]

Bonjour @Zebre 

Et ceux qui ne peuvent pas avoir la télé 4k ?

Ils sont plus nombreux .

[#9]

@ fred8555 

 Certainement, vous avez alors, un abonnement Max fibre ?

Quelle est votre livebox ? 

Cdt 

@ delami 

 On en a déjà parlé, il faut un abonnement Max Fibre qui donne droit à un décodeur TV6.

Apparemment certains clients comme  fred8555  , qui ont un abonnement certainement Max Fibre et le nouveau décodeur TV6, ça ne fonctionne pas.

Alors, je me pose la question de la livebox, car moi, je possède un abonnement max Fibre avec une Livebox 7 et le nouveau décodeur TV6, et tout fonctionne à merveille…

Parce que ne pas oublier que c'est la livebox qui envoie tout sur le décodeur, et qui lui renvoie au téléviseur…

[#10]

j'ai une livebox 7 également...