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[#1]

@zeugma7663, 

D'accord, je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour.

Anaïs

[#2]

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez me dépanner? Pour la chaine 902 j'ai l'écran noir avec un QR code me disant une activation dans plusieurs jours. J'ai déjà vérifié que HDR10 HLG est activé dans l'écran "maintenance". Je vous remercie d'avance!

[#3]

@Anaïs_D 

Bon, cela a été un peu long, et parfois stressant, voir photo, mais après itérations, cela a marché.

On espère que ce sera stable ce coup-ci 🍀🍀🍀

Merci !! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

[#4]

@RE72,

Je vous remercie pour votre retour rapide et complet.

Suite aux actions que je viens d'effectuer à distance sur votre décodeur, je vous invite à vérifier le bon fonctionnement des chaines 902 et 903 UHD et à me faire un retour.

Franck

[#5]

@zeugma7663,

J'en suis ravie
Je vous remercie pour votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas
Belle journée à vous. 

Anaïs

[#6]

Et voici l'écran. Merci d'avance!

[#7]

Ça fonctionne super 👍 

[#8]

Merci de votre retour positif @RE72

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement des chaînes de France télévision en UHD.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable Journée.

J.C

[#9]

Re-bonjour @Anaïs_D 

En fait, la config n'est pas stable:

- soit (au mieux si l'on peut dire) la 902 repart en QR-code, et un aller-retour sur une autre chaîne la ramène

- soit la boxTV reboote d'elle-même et revient à la normale,

- ou pire encore l'affichage se bloque avec juste les infos de la chaîne sans image, et impossible d'en sortir, sauf reboot alimentation

[#10]

@zeugma7663

Suite à vos difficultés, je vais réaliser quelques vérifications et je reviens rapidement vers vous.

J.C