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Re: Re : Reception France TV en 4k
Et bien essayez de contacter un Webconseiller par message privé . Je pense qu’ils vont pouvoir résoudre vôtre problème. Mais comme je le disais plus haut, cela peut venir aussi de chez eux
Ramutcho
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Re: Re : Reception France TV en 4k
Bonjour @spiider,
Je prends en charge votre demande concernant votre décodeur.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
Merci pour vos coordonnées 😊.
Je viens de réaliser une action à distance sur votre décodeur.
Afin de finaliser cette action, je vous invite à éteindre électriquement votre décodeur (sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer.
Une fois cette manipulation effectuée, il faudra mettre en service la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.
N'hésitez pas à me faire un retour.
Nadia
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
Bonjour merci ça a l’air d’aller bcp mieux … vous avez fait un réglage de votre côté ?
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Re: Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
C'est super. 🙂
Oui, nous avons fait une réinitialisation 🛠 du logiciel de votre décodeur.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres demandes, 🤝 nous serons ravis de vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jµstine
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
Bonsoir,
J'ai bien fait les vérifications decodeur et tv et tout est ok, mais quand je vais regarder les chaines 4k tf1, fr2 sur 901, 902, ça me met non actif.
Devez- vous faire une activation de votre côté ?
Merci
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Re: Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
Bonjour@Jardinew,
pour faire une activation à distance, il faut envoyer un message privé à un Webconseiller avec toutes vos coordonnées. Normalement avec tout cela il pourra vous débloquer la situation.
Ramutcho
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Re: Re : Décalage son sur France 2 UHD 902
Bonjour @Jardinew,
Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos chaînes TF1 et France 2 en UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: France Télévision en UHD
La réception de l'image en 4k va dépendre de plusieurs éléments :
🔸 Le cordon HDMI a également son importance, un câble HDMI Premium High Speed (débit 18 Gbps) est fortement recommandé pour s'assurer d'une transmission optimale des contenus Ultra HD 4K en HDR (HDR10, HDR10+, HLG et Dolby Vision), avec des appareils dotés de contrôleurs à la norme HDMI 2.0 ou supérieure (pour la prise en charge des différents formats HDR).
🔸 Vous devez utiliser le décodeur Orange UHD (ce qui est votre cas) et il est préconisé que celui-ci soit relié en câble Ethernet à la Livebox (attention à la catégorie de celui-ci également).
🔸 Seulement les chaînes compatibles s'afficheront en 4K.
Vous trouverez également un complément d'information depuis notre assistance en ligne.
J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite un excellent week-end.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: France Télévision en UHD
Merci beaucoup à tous.
J'ai bien les bons paramétrages et l uhd a été activé par orange après mon message privé. J'ai bien la 2 en 4k. Est ce que la 1 et la 6 ne sont pas disponibles uniquement parce que seules certaines émissions/série sont en 4k et pas de manière continue?
Merci