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bonjour @J-K-

la pas de problème pour l'ouvrir

cdt

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Bonjour tout le monde,

Le support niveau 2 m'a appelé et m'a répondu qu'il n'y a pas de solution pour le moment et qu'il va faire remonter ce problème. J'ai dit pourquoi Orange s'est préoccupé de modifier l'interface et a sciemment ignoré les bogues, pixellisation, écran orange, rouge que j'ai encore eu ce matin. J’ai dit aussi que cette interface est nulle et que dans le menu « enregistrement » il n’y a plus les options de modification, vérification des programmations.

Il m’a proposé un geste commercial au niveau de l’abonnement, je lui ai répondu que ce n’est pas l’argent qui va éliminer les bogues.

Il m’a promis de me rappeler pour une solution temporaire, mais laquelle à part revenir au décodeur IHD92, mais comme nous sommes nombreux à avoir des problèmes de pixellisation, c’est peu envisageable.

C’est décevant.

Cordialement.

Jacques

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bonjour @J-K-

vu le silence d'orange au sujet de ce problème,je pense qu'ils sont en train de chercher une solution et communiqueront le moment voulu

bon weekend

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Pas sûr, 

ca fait un an et demi que je signale le problème et rien est fait.

Et le service client indique toujours ne pas être au courant aux client d'orange.. Politique de l'autruche.

Pour info, la réinitialisation n'a rien donné. L'échange décodeur TV non plus.

Et je suis en fibre et branchement en cable ethernet directement. Le Direct est toujours au Top et les enregistrements systématiquement pixélisés.

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Bonjour,
Le support 2 qui m’a appelé hier est au courant de ces bogues alors que lors de mon appel de mardi il m’a été dit que j’étais la 1ère personne à le signaler, elle a quand même programmé un rendez-vous.
Le support 2 n’a pas de solution à part un geste commercial sur mon abonnement. Cela ne supprimant pas les bogues, je l’ai refusé, par contre j’accepterai de revenir à l’IHD92, elle m’a promis de me rappeler pour une solution temporaire ⁉️ Du fait que nous sommes nombreux a subir ces problèmes, le retour en arrière est peu envisageable.
Ce décodeur TV4 est un accident industriel.
Il est vrai que cette interface est une régression du fait de la disparition des options dans enregistrement.
Hier soir, j’ai regardé un film en replay, un régal, pas de pixellisation.
Oui, la réinitialisation n’est pas utile, le changement du décodeur pour le même modèle, je n’en voudrais pas.
Cordialement.
Jacques

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Bonjour, Je crois qu'il ne faut pas rêver et aussi croire aux "promesses" d’Orange, alors que l'on m'avait promis de me rappeler, je vois que mon dossier est clos ! Qu'a fait Orange pour résoudre ce problème de pixellisation qui avait déjà été signalé en octobre ? Rien, à part une pitoyable interface d'amateurs ;8, 9 mois et ignorer un problème important, c'est ainsi que l'on veut récupérer des clients quittant d'autres opérateurs ? Cela fait donc près de 20 ans que je suis abonné Wanadoo, Orange, ce n'est pas maintenant que je vais abandonner cet opérateur qui se moque des réclamations. Dossier n° 243xxx33xxxxx Clos le : 16/06/2018 Vous avez contacté votre service d'assistance Orange au sujet de votre TV d'Orange. Le service clients Orange a traité votre dossier. Une intervention sur le réseau Orange a été effectuée. Votre service doit à présent fonctionner. Votre dossier est désormais clos. Cordialement. Jacques

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re @J-K-

je suis un peu de ton avis,mais l'espoir fait vivre

bonne soirée

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Bonjour,
Récemment abonné à l’an Tv d’orange par Fibre je constate également ces pixellisation très freeze d’image en enregistrement et c’est parfois très récurrent.
J’ai lu votre forum et tester vos solutions mais pour le moment ca ne fonctionne pas. Quelq’un a une idée ?
Merci !

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bonjour @Rémy59800

quel décodeur possède tu

cdt

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Le décodeur Tv4
Je viens de chatter avec le service client qui me propose un échange mais j’ai du mal à croire que ça va régler le problème.... qu’en pensez-vous ?