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[#1]

Bonjour

Depuis aujourd'hui, l'icône NETFLIX me permettant d'accéder directement aux programmes a disparu du bas de  l'écran d'accueil de la TV Orange. J'ai en revanche d'autres icônes (canal +, paramount, etc, bref des services que je n'utilise pas mais pas Netflix).

Je ne parviens pas à trouver ni une explication, ni une solution me permettant de restaurer celle-ci.

Je parviens toujours à accéder à Netflix en cherchant mon abonnement dans mes applications, ou bien en tapant 66 sur ma télécommande mais je souhaiterai rétablir cette icône pour sa facilité d'accès. 

Auriez-vous des pistes, ou le même souci ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @aixbru 

Orange a un problème avec Netflix

En cours de résolution

[#3]

Merci :-)

[#4]

Bonjour @aixbru,

Afin de vous apporter mon aide pour l'icône Netflix sur votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

[#5]

Bonjour @aixbru, 

Merci pour votre retour ainsi que vos coordonnées 😊.

Je constate que vous avez un décodeur TV UDH, lorsque vous allez dans le menu de votre décodeur sur l'onglet application, retrouvez-vous l'icône Netflix ?

Si cela n'est pas le cas, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 

Nadia

[#6]

Bonjour

Oui je peux y accéder de cette façon ou par la chaine 66 mais je n'ai toujours pas l'icône en bas du menu Orange TV, me permettant ainsi un accès direct comme encore le weekend dernier. 

Cordialement

[#7]

@aixbru,

Merci pour votre réponse 😊.

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ?

Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à me faire un retour.

Je reste à votre écoute.

Nadia

[#8]

Bonjour, je rencontre aujourd'hui le même problème que vous, plus de logo Netflix sur l écran d accueil de ma tv.J arrive également à accéder à Netflix par le canal 66 ou en allant sur applications mais ce n'est pas pratique. Du coup avez-vous réinitialisé votre décodeur, avez vous récupéré le logo ? 

Cordialement 

Vincent