Bonjour,
Sur ton boîtier pto si tu es comme moi fibrer a l envers par les sous traitant, boîtier pto commençant par FI donc logiquement prise jaune sur le boîtier pto chez moi vu que la fiche technique du service client standardisé leur dis le jaune sauf que le jaune= lien optique non connecté donc il m ont fait changer l adapteur fibre pour rien même problème, j ai zappé le 3900 expliqué au chat qui a tenter évidemment sur le jaune et a finit par comprendre il m as carrément appelé le gars du chat car en rentrant l adresse de l ont sur le rouge ont a réussi a faire fonctionner et depuis je suis branché comme sa, les sous traitant qui ont posée la fibre mon activé sur le rouge sa a toujours fonctionner sur le rouge et jamais sur le jaune.
j aurai du être rappelé pour refaire l installation car c est pas normal et techniquement impossible que sa fonctionne sur le rouge.
Donc la faut tomber sur le bon interlocuteur qui va comprendre et va vouloir vous activez a distance manuellement l ont sur la fiche ou vous avez les identifiants fibre non reconnu si prise pto commençant par FI logiquement vous devriez être sûr le jaune mais si comme moi vous êtes sur le rouge je vous souhaite de tomber sur le bon conseiller qui comprenne le soucis et active l ont avec l adresse pour sa il faudra sortir l adapteur fibre de la livebox et lui fournir le numéro car l adresse est inscrite sur l ont ( l adapteur fibre enfoncé dans la livebox hyper dure a retiré ) en activant manuellement en 2 minutes j ai retrouvé tous mes services mais ont a fait une manoeuvre pas du académique avec le chat et derrière signaler au 3900 je suis au niveau 2 depuis 6 mois pour sa visiblement comme sa fonctionne comme sa, sa inquiété personnes chez orange même si c est techniquement impossible que sa fonctionne d ou l appel du gars du chat par 2 fois la première fois a l activation et le lendemain pour me dire qu il m envoyé une équipe refaire le branchement du pto qui est jamais venu et chaque fois que j abordé le sujet le 3900 me dise il save c est au niveau 2 il peuve rien faire.
Donc bon courage car c est simple faut juste trouver le bon conseiller technique qui va avoir les compétences techniques pour comprendre qui faut qu il activé manuellement le numéro de l ont ... Mais la bonne chance c est la loterie.
Bonne journée.
