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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours l'image saute sur la TV. Il est impossible de regarder la TV. 

Modèle : Samsung UHD 87

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 janvier 2016, 21 h 19 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  38 j 16 h 38 m 15 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8915 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  31
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci de m'indiquer que faire pour résoudre ce problème.

Cordialement.

[#2]

J'ai également pu réinitialiser le decodeur tant bien que mal par l'écran de maintenance du décodeur (dont l'image sautait également). Cela n'a eu aucun effet, l'image est toujours inregardable (voir complètement absente par moments).

[#3]

Bonjour @MrGuigui 

Rencontrez-vous toujours des problèmes pour regarder la télévision sur le décodeur TV d'Orange ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

[#4]

Bonjour,

Oui le problème persiste, même après un changement de décodeur auprès de la boutique Orange ce jour. L'image apparait par moments pour quelques secondes, puis l'écran devient noir, etc... 

Merci de votre aide.

[#5]

Bonjour @MrGuigui 

Pour traiter votre demande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

fredo

[#6]

Bonjour @MrGuigui 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo