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Bonjour,

"Vraisemblablement ce dysfonctionnement touche ceux qui ne font aucune action sur la télécommande pendant une période suffisamment longue (à partir de 3h) et essentiellement ceux qui auraient désactivé ou rallongé la mise en veille automatique qui est par défaut à 4H. "

Me concernant pour la partie sans actions, non car il arrive que l'image fige plusieurs fois d'affilés.

Il ne me semble pas avoir touché au paramétrage de mise ne veille.

Par contre les gels sont de plus en plus rare de mon coté.

Cordialement.

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Bonjour à tous,

Une correction devrait être apportée dans une prochaine version logiciel. Je vous invite à patienter, en attendant vous pouvez utiliser la manipulation P+/P- pour retrouver le Live.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour

pour info cela m'est arrivé le 02/09 vers 21h00 et le 04/09 vers la même heure pendant une huitaine de secondes après j'ai décidé de passer sur une autre chaîne et de revenir tout de suite après sur la chaîne que je regardais et le problème a disparu. 

savez-vous la date de la prochaine mise à jour du décodeur ?

merci

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Rien qu'hier, en l'espace de 2h, l'image s'est figée au moins 6 fois sur les chaînes Canal+ (en l'occurence, Canal+ et Canal+ Séries).

Ca devient franchement pénible!!

Alors quand je vois que le problème est toujours en cours d'analyse (depuis au moins 1 an!) et qu'aucun correctif n'est prévu pour ce problème dans la mise à jour de Novembre, je commence vraiment à trouver cela inadmissible! :smileysad:

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Bonjour,

Un Webconseiller pourrait-il reprendre le fil de ce post et nous donner une visibilité sur le déploiement d'un correctif qui va nous permettre de retrouver un usage normal et stable du décodeur TV.

Si vous êtes à la recherche de beta testeurs pour qualifier/valider un correctif je suis candidat.

[#6]

Dans mon cas également cela n’a rien à voir avec le reglage de veille (réglage conservé à 4h par défaut).

Canal+ (en clair) se fige quasi systématiquement au bout de qqs minutes ou qqs dizaines au mieux.

Cela arrive, mais moins souvent semble-t’il, sur d’autres chaines.

Le problème est résolu par P+/P- mais le "rembobinage" n’est donc pas possible si on a loupé une scène ou une réplique. 

La liaison au décodeur se fait par cable ethernet. Relancer le décodeur et/ou la Livebox Play n’y change rien.

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Bon je réactive le fil de ce post car  je suis toujours confronté au même problème d'image qui se fige sur les chaines Canal + et ce malgré la mise à jour de mon décodeur avec l'interface Polaris qui est censé embarqué des correctifs. Si un web conseiller peut reprendre ce post et nous apporter une réponse pour le correctif attendu depuis quasi 6 mois.................

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Bonsoir,

je constate aussi un problème similaire depuis la mise à jour.

A savoir:

 - lors du changement de chaine, à l'arrivée sur la nouvelle chaine, l'image fige pendant une seconde environ. Le son est présent tout de suite sans sacade.

 - l'image n'est pas fluide. C'est d'autant plus visible lors des travellings

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Bonjour à tous,

J'ai eu confirmation concernant ce dysfonctionnement. Les dernières mises à jour dont celle incluant le nouveau portail Orange n'incluaient pas ce correctif. La solution définitive sera apportée au printemps 2015. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à patienter.

@bigsmooth, Je vous invite à créer un nouveau sujet concernant votre dysfonctionnement, car le défaut n'est pas exactement le même que sur ce fil.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Meme problème que vous depuis le passage à Polaris, avez vous trouvé une solution? Sinon avez vous crée une discussion spécifique sur le sujet, car je ne pense pas que nous soyons que deux