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Depuis le jour de Noel, impossible de regarder la télévision car les images et le son sont hachés, +/- en permanence et cela quelque soit la chaîne.

Avant Noel, tout fonctionnait correctement. Depuis c’est un calvaire.

J’ai réinitialisé le décodeur tv mais cela n’a rien changé.

Que faut-il faire pour résoudre ce problème,

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pas bonjour non plus @Socrate1025 

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonsoir,

Finalement j’ai changé le câble rj45 entre le décodeur tv et le boîtier CPL.

Et maintenant ça marche.

Merci quand même pour la réponse.

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salut @Socrate1025 

CPL, ce n'est pas le câble que tu aurais du changer, mais tu aurais du virer cette cochonnerie de CPL

et ensuite, un câble ethernet long entre la box et le décodeur et voila

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Bonjour fredolerouge,

Il y a une dizaine d’années, j’avais bien pensé à tirer un câble ethernet mais la configuration de ma maison n’est vraiment pas propice à ce type d’opération.

J’avais opté alors pour la solution CPL et pendant 10 ans vraiment aucun problème.

Il n’y a que dernièrement que le probleme s’est posé et le changement du câble a tout remis en ordre très rapidement et à moindre frais.

Merci pour ton aide et pour ta suggestion de virer les CPL (il faut que regarde à nouveau si je peux le faire sans que cela coûte trop cher).

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salut @Socrate1025 

tu sais, chez moi ce n'est pas top non plus

locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais, un grand couloir en L, une cloison, 25 mètres de câbles, quelques clous en U et voila

et au moins, ça marche