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[#1]

Images qui se figent sur plusieurs chaînes que ce soit en hd+,hd ,changement de décodeur mais le problème persiste.

[#2]

@Sieg74

en attente d'autres intervenants

quel décodeur et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

[#3]

Livebox play connecté en Ethernet

[#4]

re @Sieg74

éssaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat tu n'es peut etre pas éligible en HD

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

[#5]

Merci Melet39
Je suis en offre fibre et j ai changé de décodeur. Quand l image se fige je bascule automatiquement soit en hd ou sd... le problème persiste comme a l instant présent. Le problème doit venir d Orange.

[#6]

bonjour @Sieg74

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne journée

[#7]

Problème similaire en fibre / tout ethernet depuis 3 jours, flux TV qui se coupe toutes les 5-10 minutes. Pas de perte de paquet ICMP d'après quelques tests, flux TV sur Mycanal sur PC OK. Décodeur réinitialisé, en vain. Soit un problème de décodeur, soit de flux IPTV ?

[#8]

@ferdasyn

dans ce cas voir aussi avec le service client

cdt

[#9]

Changement de décodeur pour le TV UHD, même soucis.

[#10]

bonjour @ferdasyn

si tu as plusieurs sorties HDMI sur ta tv,éssaie avec une autre en ayant vérifié ce cable

cdt