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Re-bonjour,

Vous avez fait quoi exactement? Mon décodeur ne démarre plus? Après extinction via le bouton arrière, l’écran du décodeur affiche Preparation et il bloque là-dessus. J’ai fait Plusieurs redémarrage, mais cela ne fonctionne pas.
C’est pas possible d’en arriver là. J’avais un problème de mise en veille... maintenant il ne fonctionne plus! Vite de l’aide car je n’ai de TV!!!!!

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J’ai finalement réussi à redémarrer le décodeur après avoir retiré le cordon secteur, puis mis sur marche le bouton arrière. Je teste pour la mise en veille intempestive et reviens avec mon feed-back.

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bonjour @Zynaps 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M  ou @JChristophe_L  qui suivent ton dossier

bonne journée

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Bonsoir @Zynaps ,

Je suis navrée que vous ayez rencontré ces difficultés suite à la réinitialisation de votre décodeur.

Je reste à votre écoute et attend votre retour sur la mise en vieille intempestive.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie.

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Bonsoir,

Cela fait 2 semaines que le décodeur ne s'est pas éteint. Donc c'est bon. Merci pour votre aide.

Cordialement.

Guy

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bonjour @Zynaps 

merci du retour

bon dimanche

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Bonjour @Zynaps,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. 

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vos services fonctionnent.
En espérant que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves