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- Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements...
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Ok merci, je vous tiendrai au courant.
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Bonjour @ibsen
J'ai sollicité à nouveau les experts afin de vous apporter une solution et je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Pas de problème, du moment que vous vous en occupez ( et pas moi!). Merci beaucoup.
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Bonjour @ibsen
Le défaut est identifié. Pour pouvoir vous apporter une solution, il nous est necessaire de mettre à jour la partie technique de votre offre enregistrement.
Cela entrainera la suppression des contenus enregistrés. Êtes-vous d'accord ?
Les contenus achetés (VOD etc.) resteront disponible.
Par avance merci pour votre retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
En complément, une action à été effectuée sur votre offre, pouvez-vous refaire le test ?
Par avance merci.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Bonsoir
non je ne veux pas que mes enregistrements soient effacés: je ne pourrai pas les reprendre en replay ( pas de replay sur mezzo !).
Aucune autre solution?
Merci et bonne soirée
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Pour l'instant toujours " aucun enregistrement". ( j'en ai 3) avec l'appli orange tv ou sur l'ordi où je tombe sur la fiche boutique tout en ayant" vous avez déjà cette option".
Merci de votre engagement
@ Ibsen
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
Bonjour @ibsen
Pouvez-vous me confirmer, en message privé , avec quelle adresse vous vous connectez à l'application TV Orange ou la TV sur PC?
Pouvez-vous également vous déconnecter de l'application et vous reconnecter ?
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
bonjour @ibsen
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Impossible d'accéder à ms enregistrements.
our
je suis en lien en chat privé avec le conseiller depuis mon premier post.
Très bonne journée!
@ Ibsen