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Re: Impossible d appairer telecommande
Alors pour le moment cela fonctionne grâce a toi Melet39,par contre je ne sais pas combien de temps cela va durer mais j'y ai droit une fois par semaine environ.
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Re: Impossible d appairer telecommande
bonjour @Xexena
merci de ton retour,il n'y a pas de raison que cela ne dure pas
bonne journée
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Re: Impossible d appairer telecommande
Bonjour @Xexena
Merci de votre retour.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Impossible d appairer telecommande
bonsoir a tous ,
meme probleme , j'ai un box de 2015 et la télécommande refuse de fonctionner depuis ce matin.
remplacement des piles (2 fois avec 2 lots différents) , decodeur débranché quelques minutes et télécommande sans piles, puis remise des piles et redémarrage : rien , meme pas de demande de réappairage.
il n'y a pas de bouton d'appairage sur mon décodeur . les touches du décodeur me permettent de changer de canal...
télécommande HS?
merci
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Re: Impossible d appairer telecommande
bonjour @ACHILLE11
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Impossible d appairer telecommande
Bonjour @ACHILLE11
Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous échanger votre télécommande. En attendant, je vous invite à télécharger l'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser le service télécommande comme solution de secours. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Impossible d appairer telecommande
re @ACHILLE11
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Impossible d appairer telecommande
Bonjour,
J'ai le même souci mais avec 2 télécommandes...! Je viens de recevoir 2 décodeurs pour 2 TV et pour les 2 décodeurs les télécommandes ne s'apparient pas au décodeur...J'ai fais toutes les manip proposées dans les aides et j'ai changé les piles...nada !!
Du coup j'utilise l'appli Smartphone mais ce n'est pas pratique...
Merci de votre aide pour régler le souci...changer les 2 télécommandes ?
Merci
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Re: Impossible d appairer telecommande
bonjour @Armel2
quels décodeurs possède tu ?
cdt
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Re: Impossible d appairer telecommande
Bonjour Melet39,
Je n'ai pas la référence car ne suis pas chez moi, mais c'est une installation live box fibre.
Les décodeurs sont quasi carrés
Désolé de ne pas avoir d'infos plus précise
Merci