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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Radiolax
contributeur
3 545  

Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Bonjour.

Depuis deux semaines, impossible d'avoir accès au replay sur toutes les chaînes et au programme OCS. A chaque essai, s'affiche le code erreur P 01. J'ai déjà changé deux fois de box et il y a deux jours de décodeur.TV. Problème toujours pas réglé. L'assistance technique que j'ai contactée m'a dit que "la panne était générale" et aurait du être corrigée aujourd'hui. Ce qui est bizarre: des amis abonnés chez Orange m'ont dit n'avoir aucun problème d'accès au Replay.
Etes-vous dans ce cas ? Avez-vous des difficultés avec le replay ? Ou est-ce encore un joli bobard ? 

Merci de votre réponse. 

(J'habite à Lyon)

Radiolax

 

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 506  

Re: Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Salut @Radiolax

 

Apparemment le problème serait résolu du moins

d'après ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/replay-tf1/m-p/1536121#M109921

 

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Probl%C3%A8me-replay/td-p/1535585...

 

En ce qui concerne l'erreur P01 , voir cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

Chose que tu peux aussi faire, dès 8h  prendre contact par eChat

avec un conseiller via cette page :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

momo22283
contributeur
3 462  

Re: Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ? oui

Radiolax
contributeur
3 314  

Re: Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Pas d'accès au replay. Saison 1

Résumé des épisodes précédents: Après avoir changé deux fois de box, une fois de décodeur tv et entendre que c'était une "panne- collective- rétablie- dans- 72 h"(bobard en peau d'Orange), plus de nouvelles....malgré les promesses de rappel.

 

Saison 2: Samedi, je rappelle l'assistance technique. Après avoir réinitialisé une nouvelle fois le décodeur tv, (sans résultats), on conclut à un changement de carte d'accès. Mauvaise pioche: toujours pas de replay ! Rappel dimanche pour finalement me certifier qu'une "cellule d'expertise va s'occuper de mon cas". Ca fait peur après toutes ces démarches en mode échec. Le système "devrait être rétabli ce Mardi 10 Avril au soir.". On me rappelle demain à 17h pour savoir si c'est le cas. Sans spoiler, à 21H30 ce soir; Toujpours pas de Replay.

 

L'abominable panne PO1 vat-elle êre enfin vaincue ?  M. Orange va-t-il vraiment me recontacter ? Radiolax va-t-il passer à la concurrence ? Suspense insoutenable. Réponse demain soir.les amis.

 

Et comme on aime les citations: "Dans le monde merveilleux des opérateurs,, il ne s'agit pas de choisir le meilleur, mais essayer de tomber sur le moins pire" Signé Saint-Ex ...périence.

Sergio87
contributeur
2 461  

Re: Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Bonjour
Problème identique je n'ai toujours pas de replay je suis à Limoges
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
2 414  

Re: Impossible d'avoir accès au replay depuis deux semaines. Etes vous aussi concerné ?

Bonjour @Sergio87 


Avez-vous retrouvé l'usage du Replay ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Bonne journée.


Jean-christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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