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[#1]

Bonjour olivedelph,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Afin d'avoir toutes les informations nécessaires pour placer votre dossier en expertise, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- La référence complète de votre NAS Netgear ?

- La capacité de votre NAS ?

- Comment sont montés vos disques durs, si vous en avez plusieurs (Raid 0, Raid 1 ...) ?

- Le mode de raccordement utilisé entre le NAS et votre Livebox (Ethernet, Wifi) ?

- Le nombre ainsi que les types de fichiers présents sur votre NAS ?

De plus, avez-vous testé le service avec un seul fichier sur une clé USB branchée au décodeur ? Si non, pouvez-vous réaliser cette manipulation et m'informer du résultat ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#2]

Bonsoir Vanessa

Je vous envois tout cela par mp. Merci de bien vouloir me faire signe pour me confirmer la réception de mon mail.

Merci beaucoup

Cdlt

Olivier

[#3]

Bonjour olivedelph,

Merci pour toutes ces précisions en MP.

Je transmets ces informations à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Je vous souhaite une excellente journée,

Cordialement

[#4]

Bonjour olivedelph,

Nos équipes techniques sont informées des difficultés rencontrées.
Une correction sera apportée lors d'une prochaine mise à jour du décodeur.

Je vous remercie encore pour toutes les informations communiquées à notre cellule d'expertise.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#5]

Bonjour Vanessa

Merci de votre aide et intervention

En souhaitant avoir de vos nouvelles très bientôt. La nlouvelle mise à jour pour quand ? une idée ?

cdlt

Olivier

[#6]

Bonjour olivedelph,

A ce jour, je n'ai pas de date précise à vous communiquer concernant le déploiement d'une prochaine mise à jour.

Cependant, je vous propose de faire un point ensemble après l'intégration par votre décodeur de la nouvelle version , d'ici fin 2014.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#7]

Bonjour @olivedelp,

Je me permets de revenir vers vous car votre décodeur a intégré la dernière mise à jour déployée et je souhaitais savoir si vos difficultés étaient toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

[#8]

Bonjour Vanessa

Hélas......c'est aléatoire parfois cela fonctionne parfois rien ne se passe.....

la dernière fois j'avais mis une clef usb......et la patatratra......bloquage du décodeur.

Il y a aussi des problèmes de lectures avec certains formats de fichiers.

D'ici quelques semaine je recevrais un serveur hp proliant g7 ou g8 ..... on verra.....

Questions :

les developeurs Orange testent ils vraiment leur nouveau sotf ?

les developeurs Orange ont ils déjà étudié le matériel de la concurrence et des autres fabriquants ?

pour avoir des supers pouvoirs, ne faudrait il pas mettre les moyens ?

Moi je suis ouvert à venir vous voir, faire une rencontre "utilisateurs-developpeurs-testeurs"...construisons ensemble

cdlt

Olivier

[#9]

Bonjour @olivedelph,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me faire parvenir via le Cloud d'Orange un fichier avec lequel le défaut est constaté afin de pouvoir réaliser des tests ?

Vous trouverez en message privé, l'adresse vers laquelle je vous invite à partager le fichier.

 De plus, nous sommes preneurs de toutes remontées ou suggestions de nos utilisateurs par l'intermédiaire de nos équipes du lab'Orange.

Bonne journée

[#10]

"De plus, nous sommes preneurs de toutes remontées ou suggestions de nos utilisateurs par l'intermédiaire de nos équipes du lab'Orange."

- Affecter des fonctions aux boutons de la télécommande en fonction du contexte, voilà qui serait un bon début. Par exemple, dans le guide TV, pourquoi devoir sélectionner un programme en appuyant sur ok pour pouvoir l'enregistrer ? Il suffirait d'affecter la touche "REC" à cette fonction.

Faire la démarche pour chaque bouton de la télécommande, dans chaque menu ou sous-menu : se demander si tel ou tel bouton n'aurait pas une affectation qui "tombe sous le sens" comme dans l'exemple que je viens de citer.

- Le lecteur bluray c'est bien, mais pourquoi tourne-t'il en permanence ? Ca consomme du courant, ça fait du bruit, ça fait chauffer la box, ce qui déclenche le ventilateur, qui fait encore plus de bruit.