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[#1]

Bonjour @mymy85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#2]

Bonjour

Comme beaucoup de personne, je n'ai plus accès à M6 Replay.

Malgré une réinitialisation et plusieurs redémarrages, l'écran du replay reste noir.

Que faire ??

Merci pour votre aide 

[#3]

@Nolwenn29 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de demander une réinitialisation complète de votre décodeur.

Pour qu'elle soit prise en compte, pouvez-vous effectuer un arrêt/marche électrique de votre décodeur et suivre les indications sur votre téléviseur.

Une fois votre service TV activé, pouvez-vous me dire si vous avez accès à M6.

Nathalye

[#4]

@mymy85 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance.

En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant de l'évolution suite à ces manipulations.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#5]

Bonjour @Hélène034,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#6]

Bonjour, le Replay M6 et W9 ne fonctionne pas. Écran noir. Que faire ? Merci de votre aide

[#7]

Bonsoir @Amandine75,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#8]

Bonjour,

Ayant suivi le topic du problème du replay M6, j’ai déjà réinitialisé mon décodeur, mais malgré cela, ça ne fonctionne pas et l’écran noir persiste…

Merci pour votre action !

[#9]

Bonjour @SleaY,

Afin de vous apporter mon aide pour le Replay de M6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Tout refonctionne.

Merci