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[#1]

Bonjour @Vancath 🙂,

Nous allons voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

[#2]

Bonjour @riquet87,

Je prends connaissance de votre message.

L'anomalie est connue de nos équipes et celles-ci travaillent sur une solution.

Pour le moment, il est possible de retrouver vos services en effectuant une réinitialisation complète de votre décodeur.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

[#3]

L'ècran est noir pas d'images replay M6 et  W9

[#4]

@PG81,

Super !

Merci pour votre retour 😊.

Je vous propose donc de clôturer notre échange et je vous invite à prendre connaissance de mon message en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

[#5]

bonjour je n'ai pas accès au replay M6. J'ai redémarré ma livebox et mon décodeur et toujours rien. Que faut il faire?

[#6]

Merci Sophie problème résolu!

[#7]

Bonjour @anou1972,

L'anomalie est actuellement connue de nos équipes et celles-ci travaillent sur une solution.

Pour le moment, il est possible de retrouver vos services en effectuant une réinitialisation complète de votre décodeur.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#8]

@Patrice671 

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de ce décodeur en message privé.

Vous trouvez ce renseignement sur l'étiquette située sous le décodeur.

J'attends votre retour.

Frédéric

[#9]

Bonjour @megnico,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#10]

@Nexus06,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour que je suis ravie de lire 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous accompagner 🤝.

Je vous souhaite une belle fin de d'après-midi 🌞.

Sophie