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[#1]

@riquet87 🙂

👍Je vous remercie de vos coordonnées.

Afin de retrouver l'usage de votre service à M6+, je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur.
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

J'attends votre retour.

Sarah 

[#2]

Bonjour @Maiteleasihem,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec M6+ ?

Si tel est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on vous apporte notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonjour,

Nous n'avons pas accès au replay M6+ (écran noir), merci de bien vouloir nous aider.

A très vite et bonne journée

[#4]

@Patrice671 

Je vous remercie pour le numéro MAC.

Je reviens vers vous.

Frédéric

[#5]

Bonjour @Galy2,

Une réinitialisation à distance de votre décodeur est nécessaire pour résoudre le dysfonctionnement sur le Replay M6+.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#6]

@Patrice671 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

J'attends votre retour.

Frédéric

[#7]

Oui le service refonctionne , j'avais répondu mais peut-etre pas à vous 

[#8]

Bonjour,

Hier soir nous regardions un film en replay sur M6 1er épisode en Français, 2ème épisode en Norvégien. Quelle manipulation faut-il faire sur la télécommande pour remettre en Français ?

Merci pour votre aide.

[#9]

ok, j'ai acces a m6+

Merci

[#10]

@Marcou40,  

Merci pour votre retour 😊. 

Je suis ravie que tout fonctionne, je vous propose donc de clôturer notre échange.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message en privé.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia