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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Impossible lancement du décodeur TV

Queenkine
contributeur
744  

Impossible lancement du décodeur TV

Bonjour, 

 

Depuis hier soir, il m'est impossible de lancer le décodceur TV. Tout est bien branché, internet fonctionne. Pourtant, à l'allumage, le décodeur affiche Boot, Init, Err et s'éteint toujours en étant alimenté en électricité. D'autre part, l'application My Livebox, ne le détecte pas et même, m'indique que je n'ai soucrit à l'option TV d'orange, alors que si ! 

Que dois-je faire ? 

 

Merci beaucoup  

1 RÉPONSE 1
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
631  

Re : Impossible lancement du décodeur TV

@Queenkine


Bonjour,


Votre décodeur est-il relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ? Avez-vous un message d'erreur qui s’affiche sur l'écran TV ? 


Pour que je puisse effectuer des tests, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) 


Bonne soirée

Claudine

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